Returpolicy
Vi vill att du ska känna dig helt nöjd med ditt köp hos oss. Därför erbjuder vi 14 dagars öppet köp från det datum du mottagit din beställning, i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Villkor för retur
- Produkten ska vara i originalskick, vilket innebär att den inte får vara använd, tvättad eller skadad.
- Alla etiketter, originalförpackningar och eventuella tillbehör ska följa med returen.
- Returfrakten bekostas av kunden, om inte annat avtalats.
- Vi ansvarar inte för försändelser som försvinner på vägen tillbaka till oss – vi rekommenderar därför att du skickar returen med spårbar frakt.
Så här gör du en retur
- Kontakta oss via e-post innan du skickar tillbaka varan.
- Ange ditt ordernummer, namn och gärna en kort förklaring till varför du vill returnera produkten.
- När din retur har godkänts får du instruktioner om hur och vart du ska skicka varan.
- När vi har mottagit och kontrollerat produkten återbetalar vi beloppet inom 10 arbetsdagar, med samma betalningsmetod som användes vid köpet.
Undantag
Vissa produkter kan vara undantagna från returrätten, till exempel:
- Varor som tillverkats eller anpassats särskilt efter kundens önskemål.
- Hygienprodukter där förseglingen brutits.
Om du är osäker på om din produkt omfattas av returrätten är du alltid välkommen att kontakta oss innan köp eller retur.
Reklamationer
Om du fått en defekt eller felaktig vara, kontakta oss så snart som möjligt med en beskrivning av felet och gärna ett foto. Vi står självklart för returfrakten vid godkänd reklamation.
Hatakka Design följer Konsumentverkets riktlinjer för e-handel. Vi säkerställer alltid att varje beställning kontrolleras noggrant innan den skickas till dig som kund. Skulle du ändå få en skadad eller felaktig vara har du alltid rätt att reklamera felet inom skälig tid från det att du upptäckt det, dock senast inom tre år från köpdatumet. Observera att både den skadade eller felaktiga produkten samt dess emballage behöver sparas tills reklamationsärendet är helt avslutat.
